LA IMPORTANCIA DEL USO DE LOS ENLACES URL EN CAMPAÑAS DE SMS
13 Abril, 2022
CATERA CASTIGO: ¿EN QUÉ NÚMERO DE RESPUESTA DEL CLIENTE, SE LLEGA OBTENER UNA INTERACCIÓN POSITIVA?
27 Abril, 2022
En dicho estudio se analizó todas las respuestas de intención de pago y negociación que se obtienen diariamente por parte de los clientes. Las respuestas recibidas más frecuentes son: “¿Dónde puedo pagar?”, “Me acercaré a cancelar mi deuda hoy”, “Deseo recibir más información con respecto al descuento mencionado”, “Gracias por recordármelo”, “Bríndenme mi código de pago por favor”.
En los resultados se observa que las personas pertenecientes a los distritos de San Martin de Porres, San Juan de Lurigancho, Comas y Ate, presentan un alto interés en cumplir con sus responsabilidades de pago por el canal de mensajería.
Por otro lado, las personas pertenecientes a los distritos de Santiago de Surco, Villa El Salvador, Los Olivos, Villa María del Triunfo, San Juan de Miraflores, Chorrillos, La Victoria, San Miguel y Ventanilla presentan una intención de pago media. Finalmente, los distritos de Puente Piedra, Rimac, Santa Anita, Independencia, Carabayllo, La Molina, San Isidro, Surquillo y Breña presenta una intención de pago un poco más baja.
Datos Adicionales:
Otro punto que es importante resaltar de los distritos antes mencionados, es que el 14.72% de las personas que presentan mayor interés o preocupación por cancelar sus deudas, pertenecen a la generación “x” siendo personas que rodean los rangos de edades entre los 40 a 55 años. Muy pegado a ellos se encuentra la generación “Y” con un 10.22%, estas personas rodean las edades entre 27 a 39 años, también con un perfil de personas interesadas en cancelar sus compromisos pendientes.
Por último, de acuerdo al estudio se pudo identificar que, en el Callao las mujeres presentan una ligera mayoría en cuanto a su buen comportamiento en los pagos frente al género masculino, mientras que en Lima Centro es el género masculino quién presenta mayor intención de pago al momento de recibir su cobranza por el canal de SMS. Si bien es cierto, hay una pequeña diferencia, se puede concluir que cuando de cancelar su deuda se trata, ambos géneros tienden a tener comportamientos similares.
Ir a www.mowa.com.pe
Relacionado Experiencia Cliente con SMS
¿El contenido mejora tu gestión?
Notice: Trying to access array offset on value of type null in /var/www/vhosts/www.mowa.com.pe/httpdocs/wp-content/themes/betheme/includes/content-single.php on line 286
