15 Agosto, 2020
La respuesta de voz interactiva (IVR) es una tecnología que permite que una computadora interactúe con un humano mediante el uso de la voz y la […]
12 Agosto, 2020
Sms para cobro de deuda : La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) publicó recientemente su borrador de reglas que rigen las actividades de los cobradores de deudas, que imponen varias limitaciones de comunicación a los cobradores de deudas de terceros.
7 Agosto, 2020
La respuesta de voz interactiva (IVR) es una herramienta clave para los centros de contacto. Responde automáticamente a las consultas de los clientes con un discurso […]
1 Agosto, 2020
La deuda puede ser un tema sensible y emocional para mucha gente. Y las empresas de cobranza deben tener cuidado con la forma en que se comunican con sus clientes sobre sus cuotas anteriores.
11 Julio, 2020
Las estrategias de cobranza de deudas en los centros de contacto siguen siendo complicadas e ineficientes.
4 Julio, 2020
Las métricas experiencia del cliente : Según Gartner Group, hoy en día casi el 89% de las empresas compiten en función del nivel de experiencia del cliente que ofrecen.