Sms para cobro de deuda : La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) publicó recientemente su borrador de reglas que rigen las actividades de los cobradores de deudas, que imponen varias limitaciones de comunicación a los cobradores de deudas de terceros.
La respuesta de voz interactiva (IVR) es una herramienta clave para los centros de contacto. Responde automáticamente a las consultas de los clientes con un discurso […]
La deuda puede ser un tema sensible y emocional para mucha gente. Y las empresas de cobranza deben tener cuidado con la forma en que se comunican con sus clientes sobre sus cuotas anteriores.
Las métricas experiencia del cliente : Según Gartner Group, hoy en día casi el 89% de las empresas compiten en función del nivel de experiencia del cliente que ofrecen.